高鐵飯店聯票注意事項
注意事項 ◎ 訂房加購高鐵票，不適用國旅卡。
◎ 因高鐵車票已內含稅費，故不另開發票給旅客，飯店僅開立房價之發票，謝謝。
取票方式說明 請務必先於本網站上劃位完成取得PNR碼(訂位代號)後，持PNR碼(訂位代號)至7-11超商ibon或各高鐵站即可取票。
專案收費標準 此為專案形式訂房服務，並提供高鐵標準車廂全票及商務車廂全票之原票價8折優惠、法定優待票(含敬老票、愛心票、孩童票)票價同高鐵車站售價，並於訂房時收取訂房暨高鐵票價全額。
專案規範說明 提供高鐵車票之日期、時段、車次皆以系統顯示為主，將依照各特約飯店規範，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
車次搜尋功能 您可利用系統中的「班次搜尋」功能，及早搜尋是否有您需求的高鐵班次，因訂購與劃位有時間差異，本系統不保證搜尋結果與您最後的訂購結果相同。
訂票限制說明 本專案訂票限制起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票即為往返套票(來回套票)，提供「標準」及「商務」車廂對號座之「全票票種」及「優待票種」（含孩童、愛心及敬老）。
身份說明
  1. 孩童票購票說明：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
  2. 敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
  3. 愛心票購票說明：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。
本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000（苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，國際來話請撥：+886-2-4066-3000。以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話、國際電話費率標準計費。服務時間：06:00~24:00）或請至各車站售票窗口購票。
行程取消說明 加購之高鐵車票若被提取視同已使用。取票後若有線上取消訂房之需求，請先行至高鐵站櫃檯進行原訂房訂單中所有劃位行程退票暨票券退款作業(每張將收取20元手續費)，退票完成後，可至原訂房系統進行訂房訂單取消手續，退票與退費標準將依照台灣高鐵與各特約飯店之規定；一經取消亦視同放棄相關權益。
專案說明    本專案為台灣高鐵公司與合作飯店聯合推出之訂房及車票優惠服務，於合作飯店官網訂房時，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座全票優惠車票，預訂時即收取訂房訂金暨高鐵全票優惠票價。
規範說明 1. 本專案訂購之高鐵優惠車票，需由旅客自行於合作飯店官網系統進行操作，例如：訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。
2. 提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照合作飯店系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同，部份飯店系統無支援加購當日車票服務，實際加購高鐵優惠車票流程，請洽各飯店確認。
加購票限制說明
  1. 起訖站之一需為飯店所在地區車站，可加購單程或來回車票，並提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
  2. 可選購日期為【住房日（含前一日）】與【退房日（含後一日）】。
  3. 加購優惠車票之張數等同每房入住人數，孩童、敬老、愛心票可一併加購。
  4. 車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。若訂房早於29天前，仍可先預購8折優惠車票，待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位（預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準）。
  5. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
  6. 此專案在各特約飯店以及台灣高鐵公司皆保有調整或終止本方案之權利。
取票、變更、取消及退費注意事項
此專案中加購商品若被提取視同已使用，將無法線上取消；系統僅支援一次性全部訂單內容取消，若有線上取消訂房之需求，請將所有來回行程劃位皆取票後至台灣高鐵售票點窗口辦理退票，退票完成後，請上訂房系統查詢票面狀態，系統於收到退票通知後可至原訂房系統進行訂房訂單取消手續，退票與退費標準將依照台灣高鐵與各特約飯店之規定；一經取消亦視同放棄相關權益。
取票 1. 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店（另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。
     註1：有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明」。
     註2：本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
2. 購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。
變更及取消車票車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。
 1. 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。部分飯店系統於旅客入住前一日或退房後，不再支援系統變更訂單服務，請依各飯店系統操作為準。
 2. 已取票：已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
取消訂房目前系統無提供修改增減訂房人數、增減訂房天數、數量以及延期之處理，若您有變更住宿內容需求，請對應下述情況處理：
  1. 取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
  2. 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，於入住日前自行取消車票及訂房。
  3. 已取票：已取車票(含T-EX App取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口，或原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業，或逕於線上取消訂房。高鐵優惠車票扣除手續費用後為全額退費，飯店訂金則依合作飯店規定辦理。
在此專案中訂房有需要取消或變更作業，將會依照各特約飯店訂定之專案訂房收取訂房取消手續費： 旅客於住宿當日或怠於通知者(No Show)，恕無法退還已付款全額費用。
颱風天相關退費規定 自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
高鐵TGo會員相關須知
  1. 旅客於合作飯店訂房系統加購高鐵票，同時輸入高鐵TGo會員帳號或身份證字號，可獲贈紅利點數。
  2. 購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者，無法累積或事後補登點數。
其他注意事項
  1. 各合作飯店之訂房庫存及適用專案，以各飯店訂房網頁顯示為主。
  2. 台灣高鐵公司及合作飯店保有調整或終止本方案之權利。